О пользе и вреде вежливости
Apr. 6th, 2016 08:58 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
lolka_grЗвонит мне вчера представительница "Безек Бейлеуми" (интернет-провайдер) и начинает жизнерадостно впаривать какие-то защитные сервисы.
Обычно, когда мне начинают что-то активно продавать, я благодарю ("спасибо, не заинтересована") и немедленно прерываю разговор. А тут как-то отвлеклась, не успела сразу выключить телефон, и в паузе девушка умудрилась выкрикнуть мне в ухо какие-то страшилки: у вас, типа, два пользователя, и вот ужас-то!! ни один не защищен: приходи, кто хочешь, бери, что хочешь!
Уже почти выключив телефон, я зацепилась за слова "два пользователя" и остановилась. Это какие еще два? Зачем мне два?
"Девушка, зачем ему баня? У него дома ванна есть"
"Да вот", - говорит, - "Один на 40 Мб, а второй на 5". Тут я принялась выяснять, что это за пользователь такой дополнительный. Один, на 40 Мб, записан на мой электронный адрес, а второй на адрес какого-то неизвестного мне Рафи. Что примечательно, именно я оплачиваю это удовольствие для нас обоих.
Насчет этого девушка мне помочь не могла, ее только про защиту научили говорить, и она посоветовала мне обратиться в Центр. А насчет защитной программы я решила отшить ее вежливей, чем обычно, попросила прислать на имейл описание сервиса, а там я подумаю.
Конечно же, через 10 минут мне пришел радостный мейл не только с условиями и описанием, но и с поздравлениями с присоединением к новой программе. К тому времени я уже проверила свою кредитку (эх, шляпа я!! чаще надо проверять, а не когда петух жареный клюнет) и увидела двойную оплату за последние три месяца.
Так что ярость благородная уже вскипела и дошла до нужного градуса, чтобы разнести весь центр обслуживания "Безек Бейнлеуми" клочками по закоулочкам, и когда мне наконец-то ответили. я сразу змеиным голосом прошипела, чтобы мне дали прослушать две записи разговора: один, где я соглашаюсь на защитные программы, и второй - где заказываю интернет для Рафи.
Разборки продолжались два дня, в результате они признались во всех смертных грехах, все, что я не заказывала, отменили, деньги вернули, да еще и сделали мне скидку процентов в 20 на следующий год.
Но вот что интересно: этого дополнительного пользователя они объяснили тем, что система-де грохнулась, и волшебным образом Рафи, у которого номер пользователя отличается от моего на одну цифру, переместился оплачиваться за мой счет. Они там что, вручную данные меняют в нашем третьем тысячелетии???
Обычно, когда мне начинают что-то активно продавать, я благодарю ("спасибо, не заинтересована") и немедленно прерываю разговор. А тут как-то отвлеклась, не успела сразу выключить телефон, и в паузе девушка умудрилась выкрикнуть мне в ухо какие-то страшилки: у вас, типа, два пользователя, и вот ужас-то!! ни один не защищен: приходи, кто хочешь, бери, что хочешь!
Уже почти выключив телефон, я зацепилась за слова "два пользователя" и остановилась. Это какие еще два? Зачем мне два?
"Да вот", - говорит, - "Один на 40 Мб, а второй на 5". Тут я принялась выяснять, что это за пользователь такой дополнительный. Один, на 40 Мб, записан на мой электронный адрес, а второй на адрес какого-то неизвестного мне Рафи. Что примечательно, именно я оплачиваю это удовольствие для нас обоих.
Насчет этого девушка мне помочь не могла, ее только про защиту научили говорить, и она посоветовала мне обратиться в Центр. А насчет защитной программы я решила отшить ее вежливей, чем обычно, попросила прислать на имейл описание сервиса, а там я подумаю.
Конечно же, через 10 минут мне пришел радостный мейл не только с условиями и описанием, но и с поздравлениями с присоединением к новой программе. К тому времени я уже проверила свою кредитку (эх, шляпа я!! чаще надо проверять, а не когда петух жареный клюнет) и увидела двойную оплату за последние три месяца.
Так что ярость благородная уже вскипела и дошла до нужного градуса, чтобы разнести весь центр обслуживания "Безек Бейнлеуми" клочками по закоулочкам, и когда мне наконец-то ответили. я сразу змеиным голосом прошипела, чтобы мне дали прослушать две записи разговора: один, где я соглашаюсь на защитные программы, и второй - где заказываю интернет для Рафи.
Разборки продолжались два дня, в результате они признались во всех смертных грехах, все, что я не заказывала, отменили, деньги вернули, да еще и сделали мне скидку процентов в 20 на следующий год.
Но вот что интересно: этого дополнительного пользователя они объяснили тем, что система-де грохнулась, и волшебным образом Рафи, у которого номер пользователя отличается от моего на одну цифру, переместился оплачиваться за мой счет. Они там что, вручную данные меняют в нашем третьем тысячелетии???
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2016-04-06 06:01 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-06 06:04 pm (UTC)Очень точная присказка!!
no subject
Date: 2016-04-07 04:00 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-07 06:55 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-07 06:20 am (UTC)Хорошо, что согласились со всем и возместили. За всеми нужен глаз да глаз.
no subject
Date: 2016-04-07 06:56 am (UTC)no subject
Date: 2016-04-07 01:36 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-07 02:31 pm (UTC)no subject
Date: 2016-04-14 06:03 am (UTC)Факт, что я напирала все время на прослушивание записанного разговора со служящей , которая наколбасила.
Ничего - никакого эффекта.
И - да, там явно что-то было вручную накосячено. Потому что суммы и произведения в квитанции не совпадали с деталями)
В общем, пока я не написала жалобу и не пригрозила уйти - а у меня там четыре номера - они тянули время)
no subject
Date: 2016-04-14 06:56 am (UTC)