![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Все на том же курсе...
Вчера позвали на лекцию одного нашего сотрудника, которому приходится очень часто сталкиваться с клиентами из разных стран, и он рассказывал об особенностях общения с ними.
Как-то, года два назад, я была на специальной лекции, посвященной именно этому вопросу: "Культурные различия" и т.д.. Было очень интересно, уже не помню все подробности, но именно сейчас меня поразило несколько моментов, не думаю, что о них упоминали тогда.
Поразило то, с чем сталкиваешься ежедневно.
Сотрудник рассказал о том, что, когда он только начал работать с американцами, то совершенно случайно обнаружил, что американец, получивший мейл с просьбой послать какие-то документы, например, сформулированной как "Please send me...", может кровно обидеться. Какой-то (видимо, нетипичный) американец прямо взорвался, сказав, что это очень грубо и невежливо. Наш израильский товарищ прямо опешил: "Как же невежливо, я же please написал... А как надо? Научи!"
Выяснилось, что "Please send me" звучит как приказ, а надо "I will appreciate if you ..." или "Could you please", сопровождающиеся шарканьем ножкой. Вот такие они церемонные.
Я сразу начала судорожно соображать, как обычно формулирую свои письма...
И это еще не самое худшее, корейцы и японцы - это вообще кранты. Например, если корейцы после встречи написали "Мы очень оценили ваши усилия" - в переводе с подтекста это значит, что "вы, типа, старались, но никакой пользы это не принесло".
Короче, хорошо, что у нас в Израиле никаких подтекстов нет, все говорится прямо и так же и понимается. :).
Вчера позвали на лекцию одного нашего сотрудника, которому приходится очень часто сталкиваться с клиентами из разных стран, и он рассказывал об особенностях общения с ними.
Как-то, года два назад, я была на специальной лекции, посвященной именно этому вопросу: "Культурные различия" и т.д.. Было очень интересно, уже не помню все подробности, но именно сейчас меня поразило несколько моментов, не думаю, что о них упоминали тогда.
Поразило то, с чем сталкиваешься ежедневно.
Сотрудник рассказал о том, что, когда он только начал работать с американцами, то совершенно случайно обнаружил, что американец, получивший мейл с просьбой послать какие-то документы, например, сформулированной как "Please send me...", может кровно обидеться. Какой-то (видимо, нетипичный) американец прямо взорвался, сказав, что это очень грубо и невежливо. Наш израильский товарищ прямо опешил: "Как же невежливо, я же please написал... А как надо? Научи!"
Выяснилось, что "Please send me" звучит как приказ, а надо "I will appreciate if you ..." или "Could you please", сопровождающиеся шарканьем ножкой. Вот такие они церемонные.
Я сразу начала судорожно соображать, как обычно формулирую свои письма...
И это еще не самое худшее, корейцы и японцы - это вообще кранты. Например, если корейцы после встречи написали "Мы очень оценили ваши усилия" - в переводе с подтекста это значит, что "вы, типа, старались, но никакой пользы это не принесло".
Короче, хорошо, что у нас в Израиле никаких подтекстов нет, все говорится прямо и так же и понимается. :).
